客服与支持
直播黑屏、没声音、加载失败这类播放问题,可以直接通过反馈表单提交,技术人员会跟进排查。
客服电话0833-3913534↗
客服邮箱kefu@site-home-plus-qiuwanghui.com.cn↗
办公地址乐山市 四川省乐山市高新区星海中路308号创智广场C座商务楼417室
客服时间每天8:00-23:00
运营主体乐山球王会有限公司
快速排查建议补充的信息
- 01出错的比赛或比分页面
- 02手机电脑型号及系统版本
- 03所用网络类型与大致地区
平台不向未成年人推送商业广告,家长可通过留言入口申请限制使用时段。
常见问题
Q & A06 / 06
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Q.01
赛后能不能在站里看到图文战报?
A可以。比赛结束后资讯栏目会快速刊发战报与赛果盘点,方便没看全场的球迷了解进程。
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Q.02
APP 更新入口在哪?
A打开 APP 后进「我的」或「设置」页面,点「检查更新」就能看到新版本提示,跟着提示操作就行。
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Q.03
在微信里看直播卡住该在哪调?
A点击微信页面右上角三个点,选择「在浏览器中打开」,调用系统默认浏览器播放体验会顺畅很多。
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Q.04
在公司打不开直播,能不能换个办法看?
A先试着用手机流量打开网页;如果能正常播放,可能是公司网络限制了视频访问。上班时请遵守单位规定,也可以先看实时比分。
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Q.05
为什么 APP 更新后还是旧界面?
A先退出 APP 再重新打开,确认安装的是新版本;旧页面可能还留在后台,所以不会立刻显示变化。
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Q.06
怎么联系客服?
A拨打客服电话 0833-3913534,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。